Politica de confidențialitate

Introducere

Site-ul euroecobuilding.ro este operat de EUROCONSTRUCT ECO BUILDING SRL, cu sediul în Galați, Str. Regiment 11 Siret nr. 40, România (denumită în continuare „Compania” sau „noi”). Protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm de la utilizatorii site-ului, în ce scopuri le folosim, temeiul legal al prelucrării, cum utilizăm servicii terțe (precum Google Analytics și Facebook Pixel), ce drepturi aveți conform GDPR, ce măsuri de securitate aplicăm, perioada de stocare a datelor și cum ne puteți contacta pentru orice aspect legat de protecția datelor.

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal conform acestei Politici de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor – GDPR).

Date personale pe care le colectăm

Date furnizate direct de dumneavoastră prin formularul de contact: Atunci când completați formularul de contact de pe site, vă solicităm anumite informații personale pentru a vă putea răspunde. Aceste date includ, de obicei:

• Nume și prenume
•  Adresa de email
• Numărul de telefon
• Conținutul mesajului transmis (orice informații pe care alegeți să ni le furnizați în textul mesajului)

Furnizarea acestor date este voluntară, însă refuzul de a oferi oricare dintre aceste informații poate face imposibilă soluționarea solicitării sau contactarea dumneavoastră înapoi.

Date colectate automat: Când navigați pe site-ul nostru, anumite date pot fi colectate în mod automat, prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare:

• Adresa IP a dispozitivului folosit
• Informații despre browserul și dispozitivul utilizat (ex: tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului)
• Paginile site-ului pe care le accesați, timpul petrecut pe pagini, acțiunile efectuate pe site
• Date de navigare și interacțiune furnizate prin servicii de analiză (de ex. Google Analytics) și publicitate (de ex. Facebook Pixel)

Aceste informații tehnice nu sunt folosite pentru a vă identifica direct, ci pentru a înțelege mai bine cum este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența tuturor utilizatorilor.

Scopurile colectării datelor și temeiul legal

Prelucrăm datele cu caracter personal numai în scopuri legitime și pe baza unui temei legal, conform GDPR. Mai jos detaliem scopurile principale pentru care colectăm date și temeiurile legale aferente:

• Pentru a vă contacta și a comunica cu dumneavoastră: Datele furnizate prin formularul de contact (nume, email, telefon, mesaj) sunt utilizate exclusiv pentru a vă contacta și a vă răspunde la solicitare, pentru a vă oferi informațiile cerute sau asistența necesară.
  Temei legal: Prelucrarea acestor date se bazează pe consimțământul dumneavoastră, exprimat în mod voluntar prin trimiterea formularului (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). În anumite cazuri, prelucrarea poate fi justificată și de interesul nostru legitim de a comunica cu potențialii clienți sau parteneri și de a răspunde cererilor (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Pentru analiza traficului și îmbunătățirea site-ului: Folosim instrumente de analiză precum Google Analytics pentru a colecta date despre modul în care este folosit site-ul (ex: numărul de vizitatori, paginile accesate, durata vizitei). Aceste date ne ajută să înțelegem preferințele utilizatorilor și să optimizăm conținutul și funcționalitățile site-ului.
  Temei legal: În măsura în care aceste instrumente colectează date ce pot fi considerate personale (ex: adrese IP, identificatori cookie), prelucrarea se face pe baza consimțământului utilizatorului acordat prin acceptarea cookie-urilor de analiză (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Puteți gestiona în orice moment setările cookie-urilor din browserul dumneavoastră sau prin intermediul banner-ului nostru de cookie-uri.
• Pentru publicitate și marketing online: Utilizăm instrumente precum Facebook Pixel pentru a măsura eficiența publicității și pentru a vă oferi reclame relevante despre serviciile noastre pe platforme terțe (cum ar fi Facebook sau Instagram). Facebook Pixel ne permite să înțelegem acțiunile pe care le faceți pe site (de exemplu, ce pagini ați vizitat) astfel încât să putem crea audiențe personalizate pentru reclamele noastre.
  Temei legal: Această prelucrare are la bază consimțământul dumneavoastră pentru utilizarea cookie-urilor de marketing (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), exprimat atunci când acceptați cookie-urile de acest tip.

În toate cazurile de mai sus, prelucrăm datele dumneavoastră în mod echitabil, transparent și numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor specificate. Nu vom folosi datele personale în alte scopuri incompatibile cu cele menționate inițial și nu vom colecta mai multe date decât este nevoie.

De asemenea, nu divulgăm și nu transferăm datele personale către terți decât dacă este necesar pentru atingerea scopurilor de mai sus, dacă avem consimțământul dumneavoastră explicit sau dacă suntem obligați prin lege. De exemplu, furnizorii noștri de servicii (cum ar fi compania de găzduire web sau furnizorii de instrumente de analiză) pot avea acces la anumite date în calitate de persoane împuternicite de noi (procesatori de date) și aceștia sunt obligați contractual să asigure confidențialitatea și securitatea datelor.

Utilizarea serviciilor terțe (Google Analytics și Facebook Pixel)

Site-ul nostru utilizează servicii oferite de terțe părți pentru analiză și publicitate, care pot colecta la rândul lor date despre vizitatori. Principalele servicii terțe pe care le folosim sunt:

• Google Analytics: Acest serviciu de analiză web furnizat de Google Inc. plasează cookie-uri în browserul dumneavoastră pentru a colecta date statistice despre utilizarea site-ului. Informațiile generate de cookie-uri despre folosirea site-ului (cum ar fi adresa IP, paginile vizitate, durata sesiunii, tipul de dispozitiv) pot fi transmise și stocate de Google pe servere din alte țări. Am configurat Google Analytics să anonimizeze adresa IP pentru utilizatorii din UE, prin eliminarea ultimei părți a adresei, astfel încât să nu poată fi identificat exact dispozitivul dumneavoastră. Folosim datele colectate prin Google Analytics pentru a genera rapoarte agregate despre traficul și interacțiunea pe site, cu scopul de a ne îmbunătăți serviciile și experiența utilizatorilor. Google prelucrează aceste informații în numele nostru, conform contractului încheiat cu noi și în baza propriei politici de confidențialitate. Puteți renunța la Google Analytics oricând, fie refuzând cookie-urile de analiză când vi se solicită pe site, fie ștergând sau blocând cookie-urile din browserul dumneavoastră, fie instalând un modul de tip opt-out furnizat de Google.
• Facebook Pixel: Facebook Pixel este un cod furnizat de Meta (compania Facebook/Instagram) pe care l-am integrat în paginile site-ului pentru a ne ajuta să evaluăm eficiența campaniilor de marketing și să definim audiențe pentru reclamele noastre pe Facebook și Instagram. Pixelul colectează informații despre activitatea dumneavoastră pe site (de ex. pagini vizitate, acțiuni realizate) și le trimite către Facebook. Aceste date pot fi corelate de Facebook cu un cont al dumneavoastră (dacă dețineți unul), permițându-ne să vă afișăm pe platformele Facebook/Instagram reclame mai relevante, adaptate intereselor dumneavoastră. Datele colectate prin Facebook Pixel sunt prelucrate de Facebook conform propriei sale politici de confidențialitate și pot fi transferate pe servere din afara Uniunii Europene (de exemplu, în Statele Unite), fiind protejate prin mecanisme legale aprobate (precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene). Noi nu primim de la Facebook informații care să vă identifice direct (cum ar fi numele sau adresa de email); primim doar statistici agregate despre audiențe și conversii. Activarea Facebook Pixel (și a cookie-urilor de marketing) se face doar dacă v-ați dat acordul prin setările de cookie ale site-ului. Vă puteți retrage consimțământul oricând, ștergând cookie-urile de Facebook Pixel sau dezactivându-le din setările browserului, precum și ajustând preferințele de reclame din contul dumneavoastră Facebook.

Vă încurajăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor terțe părți (Google și Facebook) pentru informații detaliate despre modul în care ele prelucrează datele colectate. Rețineți că, deși noi folosim aceste servicii cu grijă și avem acorduri care impun protecția datelor, nu controlăm în totalitate modul în care aceste terțe părți gestionează informațiile odată transmise către ele.

Drepturile utilizatorilor conform GDPR

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor (GDPR), beneficiați de o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale pe care noi le colectăm și prelucrăm. Aceste drepturi includ, fără a se limita la:

• Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă prelucrăm sau nu date personale care vă privesc și, dacă da, să accesați acele date și să aflați informații despre cum sunt prelucrate.
• Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să ne solicitați corectarea sau actualizarea datelor personale inexacte ori incomplete care vă privesc.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): În anumite situații, ne puteți cere să ștergem datele personale care vă privesc, de exemplu dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau dacă vă retrageți consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră în anumite cazuri – de exemplu, dacă contestați exactitatea datelor, pentru perioada în care noi verificăm acuratețea acestora, sau dacă prelucrarea este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să transmiteți acele date altui operator, dacă este fezabil tehnic. Acest drept se aplică doar pentru datele prelucrate automat, în baza consimțământului sau pentru executarea unui contract, și nu afectează drepturile altora.
• Dreptul de opoziție: Vă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor personale care vă privesc atunci când temeiul prelucrării este interesul nostru legitim. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct (inclusiv profilării în scop de marketing); în acest caz, vom înceta prelucrarea datelor în acest scop.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul oricând. Retragerea consimțământului va produce efecte pentru viitor, fără a afecta legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere. De exemplu, vă puteți retrage consimțământul acordat pentru cookie-urile de analiză sau marketing, modificând setările browserului sau ale site-ului nostru referitoare la cookie-uri.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritate: Dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile cu privire la protecția datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la autoritatea de supraveghere competentă din țara în care locuiți sau lucrați.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact din secțiunea Contact a acestei politici. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră și vom încerca să vă furnizăm informațiile sau acțiunile solicitate în termenul prevăzut de lege (în mod normal, cel târziu într-o lună de la primirea cererii). În cazul în care cererea este complexă sau avem un număr mare de cereri, acest termen poate fi prelungit cu două luni, conform GDPR, urmând să vă informăm cu privire la motivul prelungirii.

Rețineți că anumite drepturi pot fi supuse unor condiții sau excepții prevăzute de lege. De exemplu, în situații în care există obligații legale de păstrare a unor date sau interese legitime imperioase, este posibil să nu putem da curs imediat unei cereri de ștergere sau opoziție, însă vă vom informa despre orice astfel de restricții.

Securitatea datelor personale

Protejarea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor personale, în conformitate cu prevederile GDPR. Aceste măsuri includ, dar nu se limitează la:

• Criptarea datelor și conexiunilor: Site-ul nostru folosește protocolul HTTPS/SSL, ceea ce înseamnă că informațiile transmise prin intermediul paginilor (inclusiv datele din formularul de contact) sunt criptate și securizate pe parcursul transferului între browserul dumneavoastră și serverul nostru.
• Controlul accesului: Datele personale colectate sunt accesibile numai personalului autorizat care are nevoie de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile (de exemplu, echipa de relații cu clienții sau administratorii IT). Angajații noștri și colaboratorii care au acces la date cu caracter personal sunt instruiți privind importanța confidențialității și au semnat acorduri de confidențialitate.
• Securitatea sistemelor IT: Folosim centre de date și servicii de găzduire care au implementate standarde înalte de securitate (de exemplu, firewall-uri, soluții antivirus/antimalware, monitorizare a intruziunilor, backup-uri regulate). Datele sunt stocate în medii securizate, protejate de parole și alte mecanisme de autentificare.
• Audit și mentenanță: Verificăm și actualizăm periodic practicile noastre de securitate pentru a ne asigura că datele sunt protejate împotriva accesului neautorizat, a divulgării sau distrugerii. Avem proceduri pentru gestionarea incidentelor de securitate; în eventualitatea puțin probabilă a unei breșe de securitate care vă afectează drepturile, vom acționa conform obligațiilor legale de notificare.

Deși ne străduim să protejăm datele personale, trebuie menționat că nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Vom continua însă să ne îmbunătățim măsurile de securitate pe măsură ce apar noi tehnologii și soluții, pentru a vă oferi un nivel cât mai ridicat de protecție a datelor.

Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp ne este impus de obligațiile legale de arhivare și evidență. Perioadele de stocare diferă în funcție de tipul de date și scopul prelucrării:

• Datele din formularul de contact: Informațiile pe care ni le furnizați (nume, date de contact, conținutul mesajului) vor fi stocate pentru perioada necesară procesării solicitării și comunicării cu dumneavoastră. În general, vom șterge sau anonimiza aceste date la un interval rezonabil (de exemplu, în termen de 6-12 luni) după soluționarea cererii dumneavoastră, cu excepția cazului în care păstrarea lor pe o durată mai lungă este justificată (de exemplu, dacă ulterior deveniți client și comunicările noastre fac parte dintr-o relație contractuală, sau dacă legea ne obligă să păstrăm anumite înregistrări).
• Datele de analiză prin Google Analytics: Datele colectate prin cookie-urile de analiză sunt stocate de Google pentru perioade stabilite în configurările noastre (de ex. 14 luni) sau conform politicilor Google. Aceste date sunt agregate și nu conțin identificatori personali direcți. Rețineți că puteți oricând șterge cookie-urile din browserul dvs., ceea ce va împiedica colectarea ulterioară a datelor de analiză pe acel dispozitiv.
• Datele colectate prin Facebook Pixel: Informațiile transmise către Facebook prin Pixel sunt gestionate de Facebook conform politicilor sale. Noi nu stocăm local aceste date în formă care să vă poată identifica direct. Facebook poate păstra datele despre activitatea dvs. pe site-ul nostru conform propriilor termeni (vă recomandăm să consultați documentația Facebook privind retenția datelor și confidențialitatea). Dacă doriți să opriți colectarea datelor prin Pixel, puteți să vă retrageți consimțământul și să ștergeți cookie-urile asociate.
• Conformitate legală: În situații speciale, este posibil să păstrăm anumite date pentru perioade mai îndelungate dacă acest lucru este cerut de lege (de exemplu, legile fiscale sau contabile pot impune păstrarea documentelor financiar-contabile pentru o anumită perioadă) sau pentru a ne proteja drepturile legale (de exemplu, păstrarea corespondenței în caz de posibile reclamații sau litigii, pe durata termenului de prescripție).

După expirarea perioadei de stocare relevante sau în urma unei solicitări valide de ștergere din partea dumneavoastră (dacă aceasta intervine mai devreme și nu există un alt temei legal pentru a continua prelucrarea), vom elimina în siguranță datele personale din sistemele noastre sau le vom transforma în date anonime (astfel încât să nu mai fie asociate cu o persoană identificabilă).

Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de protecția datelor personale sau pentru a vă exercita drepturile conferite de GDPR, ne puteți contacta folosind următoarele coordonate:

• E-mail: office@euroecobuilding.ro
• Adresă poștală: EUROCONSTRUCT ECO BUILDING SRL, Str. Regiment 11 Siret nr. 40, Galați, România
• Telefon: 0758 807 061

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră cât mai curând posibil, dar nu mai târziu decât termenele stabilite de GDPR (în mod obișnuit, în cel mult 30 de zile).

Această Politică de Confidențialitate intră în vigoare la data de [inserați data] și poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările intervenite în operațiunile noastre. Vom publica orice versiune nouă pe această pagină, iar în cazul unor modificări semnificative vă vom informa prin intermediul site-ului. Vă recomandăm să verificați periodic Politica de Confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.

Ne angajăm să respectăm cu strictețe prevederile GDPR și să vă protejăm confidențialitatea. Dacă aveți orice dubii sau întrebări despre această politică, nu ezitați să ne contactați.